Las presentes Condiciones Generales (en adelante las "Condiciones") constituyen un contrato legalmente vinculante ("Contrato") que regula la prestación de servicios por parte de Reskyt Online SL (en adelante, el "FABRICANTE") en favor de cualquier persona y/o empresa contratante (en adelante, el "CLIENTE"), en virtud de los acuerdos específicos suscritos mediante condiciones particulares. Estas Condiciones Generales serán de aplicación a todos los servicios ofertados por el FABRICANTE, salvo que expresamente se pacte lo contrario por escrito en las condiciones particulares.
Lea detenidamente las presentes Condiciones, ya que contienen información importante acerca de sus derechos, recursos y obligaciones.
La relación entre el CLIENTE y el FABRICANTE tiene carácter estrictamente mercantil. No existe relación laboral, de agencia, sociedad o representación entre las partes, ni entre el personal de una parte respecto de la otra. Cada parte asumirá sus propias obligaciones fiscales, laborales y de seguridad social conforme a la legislación vigente.
El CLIENTE autoriza al FABRICANTE a utilizar los logotipos, imágenes y testimonios, para actividades de marketing y promoción.
Si el CLIENTE no abona cualquier factura en un plazo de 1 mes desde su vencimiento, el FABRICANTE tendrá derecho a suspender la prestación de los servicios hasta que la deuda pendiente sea completamente saldada. El CLIENTE será notificado previamente de dicha suspensión.
La suspensión del servicio no eximirá al CLIENTE de su obligación de pago ni constituirá una causa de resolución del contrato, salvo que se cumplan las condiciones establecidas en el apartado 5.2.
El acuerdo se considerará terminado por las siguientes razones:
El FABRICANTE se compromete a prestar servicios de soporte y atención al CLIENTE durante el horario laboral vigente, mediante los canales de comunicación habilitados, tales como correo electrónico, teléfono o videoconferencia, según proceda. La información actualizada sobre los horarios y canales disponibles podrá ser consultada a petición del CLIENTE.
Las solicitudes e incidencias serán atendidas por el equipo técnico conforme a criterios de prioridad, con el objetivo de minimizar el impacto en la operativa del CLIENTE y garantizar la continuidad del servicio. A tales efectos, se establecen dos categorías:
El entorno técnico que sustenta los servicios del FABRICANTE se encuentra alojado en una infraestructura de nube altamente disponible, con sistemas de monitorización activa 24/7. Cualquier anomalía crítica será notificada automáticamente al personal técnico de guardia, que procederá a tomar las medidas necesarias para garantizar la restauración del servicio en el menor tiempo posible.
El soporte ofrecido incluye:
No se incluyen dentro del alcance del soporte:
Todos los servicios se prestan sobre infraestructura alojada en centros de datos seguros, actualmente proporcionados por Amazon Web Services (AWS) en la Unión Europea. El CLIENTE autoriza expresamente la subcontratación de servicios técnicos e infraestructuras en la medida en que no afecte a la confidencialidad ni al alcance del servicio contratado.
Los datos personales de quienes suscriben y firman el presente contrato serán tratados por ambas partes con la única finalidad de gestionar su ejecución y cumplir con las obligaciones legales derivadas del mismo. Estos datos se conservarán mientras exista una relación contractual entre las partes y, posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigidos, adoptando medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar, en su caso, la seudonimización o la eliminación definitiva de los mismos. No se prevé la cesión de datos a terceros salvo obligación legal o en aquellos casos en los que sea necesario recurrir a prestadores de servicios que actúen como Encargados del Tratamiento, debidamente autorizados por cada una de las partes.
Se informa a las partes y firmantes de que pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad, conforme a lo previsto en la normativa aplicable, mediante solicitud escrita acompañada de documento identificativo, dirigida a las direcciones que constan en el presente contrato. Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran que sus derechos han sido vulnerados.
En caso de que la prestación de los servicios contratados implique un tratamiento por parte de RESKYT ONLINE S.L. a datos personales de los que el CLIENTE sea RESPONSABLE, dicho tratamiento se realizará de conformidad con lo establecido en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 así como con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, actuando RESKYT ONLINE S.L. a tal efecto como ENCARGADO del Tratamiento.
El encargo tendrá la misma duración que el contrato principal de servicios. A continuación, se establecen las condiciones que regulan los derechos y obligaciones de ambas partes en materia de protección de datos, incluyendo las obligaciones del FABRICANTE como Encargado del Tratamiento:
Especificaciones para el servicio de creación de APPS o Plataformas
Tratamiento de datos generado por los dispositivos de los usuarios que descargan y utilizan la aplicación del CLIENTE con la finalidad de:
Usuarios que descargan y utilizan la aplicación del CLIENTE.
Los datos personales tratados a través de la plataforma se alojan en servidores proporcionados por Amazon Web Services (AWS), ubicados en centros de datos situados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizando así el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable.
Los datos del cliente de la app se eliminan de la plataforma 30 días después de la rescisión del contrato
Especificaciones para el servicio de uso del software de REGISTRO DE LA JORNADA
Tratamiento de datos generados por el uso del software de gestión de personal que permitirá a las organizaciones usuarias (clientes), gestionar el registro de la jornada laboral de sus empleados, así como gestionar permisos, vacaciones y ausencias. El FABRICANTE como encargado del tratamiento no mantiene una relación directa con los usuarios finales. Únicamente procesamos los datos personales de los Usuarios Finales en nombre de nuestros Clientes y conforme a sus instrucciones.
Empleados y colaboradores como usuarios finales del software.
En función de las funcionalidades habilitadas y de las instrucciones de nuestros clientes, se pueden tratar las siguientes categorías de datos personales:
El FABRICANTE como encargado del tratamiento no mantiene una relación directa con los usuarios finales. Únicamente procesamos los datos personales de los Usuarios Finales en nombre de nuestros Clientes y conforme a sus instrucciones.
Los datos personales tratados a través de la plataforma se alojan en servidores proporcionados por Amazon Web Services (AWS), ubicados en centros de datos situados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizando así el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable.
Una vez finalizada la prestación del servicio objeto del presente contrato, y a petición expresa del CLIENTE, el ENCARGADO DEL TRATAMIENTO facilitará la exportación de los datos personales tratados por cuenta del CLIENTE, en un formato estructurado y de uso común, con el fin de que este pueda cumplir con sus obligaciones legales de conservación de registros, especialmente en lo relativo al control del tiempo de trabajo y demás exigencias legales aplicables.
Salvo instrucción en contrario del CLIENTE, el ENCARGADO procederá a la supresión de los datos transcurrido un plazo máximo de 30 días desde la baja del servicio, mediante mecanismos seguros que garanticen la destrucción efectiva de los datos, salvo que puedan derivarse responsabilidades legales.
Obligaciones del FABRICANTE como encargado del tratamiento
Obligaciones y derechos del RESPONSABLE
Medidas de seguridad
El ENCARGADO DEL TRATAMIENTO se compromete a aplicar, en todas las fases del desarrollo, despliegue y mantenimiento de la App, medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice conforme a los principios del RGPD, en especial los de minimización, limitación de la finalidad, confidencialidad, integridad y seguridad. Estas medidas tendrán en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas.
Entre otras, se implementarán las siguientes medidas concretas:
Destino de los datos al término del contrato
Una vez finalizado el presente contrato, el FABRICANTE eliminará todos los datos personales a los que haya tenido acceso, junto con cualquier copia de los mismos, salvo que la conservación resulte exigida por una obligación legal.
Las partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad respecto de toda la información intercambiada que tenga tal carácter. Esta obligación subsistirá incluso tras la terminación del contrato. La divulgación a terceros requerirá consentimiento previo y por escrito de la parte afectada.
El FABRICANTE no será responsable por:
En todo caso, la responsabilidad máxima del FABRICANTE se limitará al importe anual abonado por el CLIENTE.
Todos los derechos sobre el código fuente, diseños, herramientas y desarrollos de la plataforma Reskyt pertenecen exclusivamente al FABRICANTE. El CLIENTE sólo adquiere un derecho de uso limitado y no exclusivo, en los términos definidos en las condiciones particulares.
Cualquier modificación de estas Condiciones Generales deberá realizarse por escrito y será notificada al CLIENTE con una antelación razonable. Las condiciones particulares suscritas prevalecerán sobre lo aquí dispuesto, en caso de discrepancia.
Las partes acuerdan que este documento se regirá e interpretará conforme a las leyes españolas. Para cualquier controversia o disputa que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o validez de este documento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
